清单式的东西好用在能对照。关于公众号运营，我把要点一条条写下来。
内容到底怎么做
- 标题决定打开率，这个环节花的时间值得。
- 留言功能要么不开，开了就要有人维护。
- 公众号头图在不同场景会被裁切，做图时要留余地。
- 每篇内容最好有个明确的下一步动作。
- 打开率低基本是标题和封面的问题，这个改起来见效快。
- 成交之后别忘了回访，老客户的复购和转介绍成本...
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负面舆情处理
舆情管理这个话题越来越重要了。前几天看到一个品牌因为一条客服回复上了热搜，真的是教训深刻。
法律手段要考虑。对于恶意造谣、诽谤的情况，要敢于用法律武器维护自己的合法权益。
员工培训也不能忽视。很多舆情危机是从员工的不当言行开始的，内部培训和教育要做好。
日常品牌形象建设很重要。平时积累的好感度和信任度，在危机时刻能起到缓冲作用。
建立舆情监测机制很重要。不要等危机来了才想起来要监测，平时就要有专门的工具或人员关注品牌相关的网络讨论。
舆情危机处...
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SEO这个词大家肯定不陌生，但真要说起它到底是怎么回事儿，估计不少人还是一头雾水。我这边整理了一些心得，大家参考参考。
首先得明白，SEO说白了就是搜索引擎优化，让你的网站在百度、谷歌这些搜索引擎里排得更靠前。你想想，用户搜某个词的时候，排在前面的链接肯定比后面的点击率高得多，这就是SEO的价值所在。
面包屑导航不仅方便用户浏览，也能帮助搜索引擎理解网站结构。
移动端适配现在是必须的。很多人都是用手机上网的，如果你的网站在手机上看体验很差...
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外链建设也是个技术活。以前可能发发论坛帖子、博客评论就能拿到外链，现在不行了，质量比数量重要多了。一个高质量的外链胜过一百个低质量的。
内链策略要做好。相关文章之间互相链接，不仅能提升用户体验，还能传递页面权重，帮助重要页面获得更好的排名。
百度算法更新要关注。每次大更新之后都会有一些网站排名大幅波动，这时候要分析自己的网站是否受到影响，...
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